Ингосстрах платит. Всегда?

Моя семья является клиентом Ингосстраха уже больше 15 лет — машины, осаго, недвига, страхование путешествующих. Я сам проверял, что Ингос действительно платит при угоне, ДТП и прочих мелких неприятностях. И вот тут в полный рост вляпался в то, как Ингосстрах