Как должен поступить идеальный сферически чиновник в вакууме, если ему по электронной почте пришла жалоба, часть текста которой не читается, но в которой есть все контакты отправителя?
Идеальный сферический чиновник в вакууме сначала напряжет свою IT-службу, дабы понять, почему жалоба обрезана по правому краю и почему не кликаются ссылки (хотя чисто внешне они выглядят активными и как минимум одна полностью видна, то есть копипастебельна). Если предположить что IT-служба ему не помогла, то он незамедлительно свяжется с заявителем и попросит его переслать жалобу в читаемом виде.
Как поступает в такой ситуации среднестатистический абсолютно несферический сотрудник Управления Федеральной Антимонопольной Службы по городу Москве? Он забивает на жалобу на ПЯТЬ НЕДЕЛЬ. Просто забивает. Через пять недель, когда заявитель через головной ФАС начинает интересоваться судьбой жалобы, он открывает ее и пишет отписку «в жалобе нет номера торгов, рассмотреть невозможно». Подписывает у начальства и отправляет заявителю по электронной почте.
Но заявитель, зараза колючая, точно знает, что номер он писал (да и в исходящих в почтовом ящике гуглопочты письмо сохранилось). И заявитель начинает гнать волну.
Скриншотит отправленное сообщение, пишет в твиттер УФАСМ и ФАС и так далее. УФАСМ сначала радостно отвечает, что нет там номера и давайдосвиданья. Потом, получив скриншот, задумывается и присылает ответный (тот, который в начале поста). Потом ссылается на техническую ошибку и просит прислать жалобу заново.
Я отправил, мне не жалко. Только если оно еще 5 недель проваляется, то даже уже здорово просроченный контракт ДКР успеет закрыть, заплатить бабло и расслабиться вместе с подрядчиком… Согласитесь, удобно иметь кривые веб-мейлеры?
Причем у исполнителя стоит Mozilla Thunderbird, ровно как у меня. и у меня оно отображается корректно! Вот строка из хедера письма с ответом: User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:17.0) Gecko/20130215 Thunderbird/17.0.3. Какого фига текст распечатывается из веб-интерфейса (см. самый них скриншота) — неясно…