Согласно пункту 3 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном указанным Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Таким образом, закон не устанавливает требования указания в обращении почтового адреса при направлении обращения в электронном виде, если гражданин хочет получить ответ так же в электронном виде. К сожалению, разделы "Электронная приемная" на сайтах большинства государственных органов города Москвы либо не позволяют выбрать в каком виде гражданин хочет получить ответ. Грешит этим даже сам сайт Мэрии.
На ряде сайтов выявлены другие нарушения: нет указания на рассмотрение обращения по 59-ФЗ, нет возможности отпрвить обращения без его публикации на сайте, и даже требуется предварительная регистрация.
Подробности по сайтам ниже. По ссылкам доступен раздел для отправки обращения, думаю это может многим пригодиться, ибо на сайте его порой найти непросто. Обращение в Мэрию и Прокуратуру с требованием устранить нарушения законодательства направлено. В связи с тем. что Прокуратура сама требует почтовый адрес при выборе электронного ответа, ей тоже предложено привести сайт в соответствие с законом.
Правильно оформлен и функционирует раздел отправки обращений только у нескольких органов исполнительной власти города Москвы:
Департамент жилищной политики и жилищного фонда – можно выбрать электронную или бумажную форму ответа, отправка по мейлу.
Департамент средств массовой информации и рекламы – можно выбрать электронную или бумажную форму ответа
Департамент образования – можно выбрать электронную или бумажную форму ответа
Большинство вроде как знают про 59-ФЗ, но при этом требуют указать почтовый адрес:
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства – ссылаются на п3. ст. 7, но требуют указать почтовый адрес
Департамент культурного наследия – требует адрес, нет выбора
Департамент экономической политики и развития – требует адрес, нет выбора
Департамент строительства – требует указать почтовый адрес, нет возможности выбрать ответ в электронном виде
Департамент градостроительной политики – требует указать почтовый адрес, нет возможности выбрать ответ в электронном виде
Главконтроль – есть возможность выбора электронного или бумажного ответа, но запрос на электронный требует ввода почтовыго адреса
Департамент региональной безопасности – требует почтовый адрес
Департамент межрегионального сотрудничества, национальной политики и связей с религиозными организациями – требует почтовый адрес
Департамент социальной защиты населения – требует почтовый адрес
Департамент труда и занятости населения – требует и почтовый, и электронный адрес
Департамент здравоохранения – требует почтовый адрес
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры – требует почтовый адрес
Департамент по конкурентной политике – нет указания на рассмотрение по 59-ФЗ, нет возможности указать почтовый адрес
Департамент развития новых территорий – нет указания на рассмотрение по 59-ФЗ, нет возможности указать почтовый адрес
Департамент физической культуры и спорта – формы для отправки обращения нет вообще, только мейл.
Департамент природопользования и охраны окружающей среды – есть только раздел вопросы-ответы
Департамент внешнеэкономических и международных связей – только мейл
Департамент финансов – только мейл
ОАТИ – нет указания на рассмотрение по 59-ФЗ, нет возможности указать почтовый адрес
Департамент капитального ремонта – только форма Вопрос-ответ
Департамент торговли и услуг – только мейл
Департамент науки .промышленной политики и предпринимательства – мейл и форма Фопрос-ответ
Департамент культуры – форма Обратной связи
Департамент информационных технологий – форма Обратная связь, нет указания на 59-ФЗ
И победитель антирейтинга:
Департамент капитального ремонта – форма Вопрос-ответ с обязательной регистрацией!
